Preguntas frecuentes
Pagos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito.
¿Puedo solicitar factura?
Sí, claro. Escríbenos a info@clarahumanes.com con tu número de pedido y los datos fiscales, y te la enviamos sin problema.
He tenido problemas técnicos con la cesta o con el proceso de pago.
Si has tenido problemas técnicos durante tus compras, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al cliente, bien por email info@clarahumanes.com o por teléfono en el 685567398.
Entregas y envíos
¿Dónde se realizan los envíos?
Realizamos envíos a España Peninsular, Baleares y Canarias.
¿Cuánto tardan en llegar mi pedido?
Los envíos en la Península tardan entre 3-5 días hábiles.
También realizamos envíos al resto de España. Recibirás un correo con tu número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro taller.
¿Puedo modificar la dirección de entrega una vez hecho el pedido?
Podemos hacerlo si el pedido aún no ha salido de nuestro taller. Contacta con nosotros cuanto antes al 685567398 o escríbenos a info@clarahumanes.com con la nueva dirección.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispondrás de un plazo de quince días naturales (lo cual incluye sábados, domingos y festivos) a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolver el/los artículo(s) y obtener un reembolso total o parcial de tu pedido.
Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. No realizamos intercambios, su devolución será reembolsada automáticamente
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Podemos aceptar cambios o cancelaciones antes de que el pedido salga del taller.
Si necesitas modificarlo, escríbenos lo antes posible con tu número de pedido al 685567398 o escríbenos a info@clarahumanes.com y te ayudaremos.
¿Qué hago si la prenda llega con un defecto?
Si recibes una pieza con defecto, escríbenos a info@clarahumanes.com con fotos del producto y tu número de pedido.
Productos
¿Dónde se fabrican las piezas de Clara Humanes?
Todas nuestras creaciones nacen en talleres artesanales de España, donde el arte y la moda se encuentran. Cada bikini o traje de baño se confecciona con mimo, cuidado y atención al detalle.
¿Qué significa que una prenda sea reversible?
Reversible significa que puedes usarla por cualquiera de sus dos lados: cada cara tiene su propio estampado o color, para que cambies de look sin cambiar de bikini.
¿Puedo personalizar mi propio bikini o traje de baño?
Sí, estaremos encantados de recibir vuestra idea y nos pondremos manos a la obra. El tiempo de espera es aproximadamente de 15 días.
¿Cómo debo cuidar mis bikinis y trajes de baño?
Lávalos a mano con agua fría y jabón neutro. Evita superficies rugosas que puedan dañar el tejido o los estampados pintados a mano. Con un poco de mimo, te acompañarán muchas temporadas.